+380996008813
В каких случаях покупатель должен самостоятельно оплачивать наложенный платеж компании-перевозчика?

Комиссия перевозчика за наложенный платеж с покупателя взымается при заказе от 300,00 до 500,00 грн. Только в этом случае услугу доставки оплачивает клиент.

Как осуществляется гарантийная замена продукции?

Международная корпания ООО «НПО СОЛЯРИС». предоставляет официальную 3-летнюю гарантию на всю продукцию ТМ «Solaris». Гарантийное и постгарантийное обслуживание светильников производится в сервисном центре Solaris.

В случае поломки светильника или его некорректной работы, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр по номеру горячей линии (Пн-Пт с 09:00 до 18:00).

Как поступить, если заказанный товар поврежден или доставлен в неполной комплектации?

Полученный заказ необходимо проверить на комплектность и отсутствие видимых повреждений непосредственно перед оплатой в пункте выдачи компании-перевозчика. Если при осмотре заказа покупатель обнаружил повреждение товара или несоответствие комплектности, он вправе отказаться от получения и оплаты посылки. Для оформления отказа необходимо оформить бланк осмотра и сообщить о причине отказа оператору Центра поддержки клиентов ООО «НПО СОЛЯРИС» любым удобным способом.

Возможна ли оплата заказа по безналичному расчету?

Покупатель имеет возможность оплатить покупку по безналичному рассчету.

Возможен ли отказ от товара, если он не понравился или решение о заказе было изменено после его оплаты?

Покупатель вправе вернуть товар продавцу в течение 14 дней со дня получения заказа (согласно статьи №9 Закона о защите прав потребителей). С детальной информацией о процедуре возврата исправного товара, Вы можете ознакомиться в разделе Гарантийные обязательства.

Может ли менеджер интернет-магазина рассчитать, какое количество ламп необходимо для оптимального освещения нового объекта при переходе на LED освещение?

Да, менеджер фирменного интернет-магазина ООО «НПО СОЛЯРИС»  может произвести такой расчет в течении 2-4 дней. Эта услуга предоставляется бесплатно.

Могут ли перепады напряжения в электросети повлиять на работу светодиодной лампы?

Все светодиодные лампы ТМ SOLARIS устойчивы к перепадам напряжения в диапазоне 200-240В. Тем не менее,  постоянно нестабильное напряжение  в электросети может привести к сокращению срока службы лампы на 25 процентов. Однако, учитывая, что ресурс работы светодиодной лампы ТМ SOLARIS составляет до 50000 часов,  лампа  в любом случае прослужит не менее 20 лет (при среднем использовании 4 часа в день).

Какими могут быть последствия попадания воды в светодиодную лампу?

При попадании воды или другой жидкости под корпус лампы, источник света может выйти из строя. Для освещения помещений с высокой влажностью воздуха рекомендуется использование специальных влагозащищенных светильников.

Существует ли гарантия на лампы TM SOLARIS?

Вся продукция компании SOLARIS  защищена гарантией производителя от 1 до 5 лет. С детальной информацией об условиях гарантии Вы можете ознакомиться в разделе Гарантийные обязательства.

Powered by themekiller.com